KAIMANA – Dalam upaya mewujudkan pelayanan publik yang transparan dan akuntabel, UPTD Puskesmas Kaimana menerima kunjungan tim monitoring dari Ombudsman Republik Indonesia. Kehadiran lembaga pengawas pelayanan publik ini bertujuan untuk memastikan bahwa standar pelayanan minimal (SPM) di fasilitas kesehatan tingkat pertama telah berjalan sesuai dengan regulasi yang berlaku.
Kunjungan ini berfokus pada evaluasi kepatuhan terhadap Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, yang mencakup ketersediaan informasi prosedur, kepastian waktu pelayanan, hingga pengelolaan pengaduan masyarakat.
Fokus Penilaian: Transparansi dan Kenyamanan Pasien
Tim Ombudsman melakukan pemantauan langsung terhadap beberapa titik krusial di Puskesmas Kaimana, di antaranya:
- Pajangan Standar Pelayanan: Ketersediaan papan informasi mengenai jenis layanan, alur pendaftaran, dan rincian biaya (jika ada) yang harus mudah diakses oleh pasien.
- Fasilitas Ramah Kelompok Rentan: Ketersediaan sarana prasarana bagi penyandang disabilitas, lansia, ibu menyusui, dan anak-anak.
- Sistem Pengaduan: Keaktifan unit pengaduan baik melalui kotak saran maupun media digital agar suara masyarakat dapat langsung ditindaklanjuti.
- Kompetensi Petugas: Profesionalisme tenaga medis dan administrasi dalam memberikan senyum, sapa, dan salam kepada setiap pengunjung.
Komitmen Menuju Zona Integritas
Kepala UPTD Puskesmas Kaimana menyatakan bahwa kehadiran Ombudsman merupakan cambuk motivasi bagi seluruh jajaran tenaga kesehatan di Kaimana.
“Kami menyambut baik penilaian ini sebagai bentuk audit eksternal. Tujuan kami bukan sekadar mendapatkan nilai hijau atau predikat baik, tetapi benar-benar memastikan bahwa masyarakat Kaimana mendapatkan hak pelayanan kesehatan yang bermartabat dan tanpa diskriminasi,” ujarnya.
Dengan adanya supervisi dari Ombudsman, diharapkan UPTD Puskesmas Kaimana dapat terus berbenah, meminimalisir praktik maladministrasi, dan mempercepat transformasi kesehatan di wilayah Papua Barat melalui pelayanan yang lebih responsif dan berkualitas.
Humas UPTD Puskesmas Kaimana Melayani dengan Hati, Menuju Kaimana Sehat.